Casino Time

Europaplay Technischer Hilfsbereich

 

Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten technischen Fragen von unseren Mitgliedern bei Europaplay. 

Bitte beachten Sie, dass diese Browser-Lösungen sich speziell auf Internet Explorer beziehen. Sie können andere Browser benutzen, aber die Optionen können variieren.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht sehen oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

Wenn Sie Probleme mit der Download-Geschwindigkeit des Spiels haben:

Deinstallieren Sie den Client wie folgt:

1. Löschen Sie alle temporären Internet-Dateien aus den Optionen des Internet Explorers (Extras-> Internetoptionen-> Schaltfläche Dateien löschen-> Haken bei "Alle Offlineinhalte löschen" und drücken Sie 'OK').

2. Deaktivieren Sie die Verwendung von Proxy-Servern (Internet Explorer öffnen -> Extras -> Internetoptionen -> Verbindungen -> LAN-Einstellungen -> deaktivieren Sie "Proxyserver für LAN verwenden').

3. Computer neu starten.

4. Laden Sie die Casino-Software von folgenden direkten Download-Link herunter und reinstallieren Sie sie: http://banner.Europaplay.com/cgi-bin/SetupCasino.exe.

 

Wenn das 3D-Secure-Fenster fehlt, wenn Sie versuchen, eine Zahlung zu authentifizieren:

Da die Software ActiveX-Komponente des Internet Explorers verwendet um die Kasse anzuzeigen, Sie können dies wiefolgt ändern:

1. Öffnen Sie Internet Explorer und gehen Sie zu Extras -> Internetoptionen.

2. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie dann auf "Internet" durch "Stufe anpassen" gefolgt.

3. Von der "Stufe anpassen"-Taste, wird die Sicherheits-Einstellungen geöffnet. Von dort bitte die benutzerdefinierten Einstellungen auf Medium "Zurücksetzen" durch die Auswahl von "Mittel" und dann auf die" Reset "-Taste drücken.

4. Klicken Sie auf "Ja" in der Warnmeldung.

5. Klicken Sie auf "OK".

6. Starten Sie Internet Explorer und melden Sie sich wieder in der Lobby an, um es erneut zu versuchen.

 

Wenn Skript-Debuggen aktiviert ist, können Sie Script-Debugging auf folgende Weise deaktivieren:

1. Öffnen Sie Internet Explorer und gehen Sie zu Extras-> Internetoptionen,

2. Wählen Sie die Registerkarte "Erweitert"

3. Wählen Sie den Abschnitt "Browsing" und kreuzen Sie beide Optionen an "Skriptdebugging deaktivieren (Internet Explorer)" und "Skriptdebugging deaktivieren (Andere)".

4. Klicken Sie auf "OK".          

5. Starten Sie Internet Explorer, öffnen Sie das Casino und versuchen Sie es erneut.

 

Wenn Sie einen Skriptfehler in der Kasse sehen:

Falls die Kasse mit Internet Explorer arbeitet, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Internet Explorer.

2. Klicken Sie auf Extras -> Internetoptionen.

3. Stellen Sie alle Sicherheitseinstellungen auf "Niedriges Risiko".

4.Speichern Sie Ihre Einstellungen und starten Sie Ihren Computer von neuem.

 

Wenn Sie irgendwelche Probleme mit den neuen Spielen haben:

1. Aktualisieren Sie Adobe Flash-Player über diesen Link: http://get.adobe.com/flashplayer/

2. Aktualisieren Sie JAVA über diesen Link:

3. Starten Sie den Browser von neuem.

4. Deinstallieren Sie die Casino-Software, folgendermaßen:

5.      Löschen Sie alle temporären Internet-Dateien aus dem Internet Explorer-Optionen (Extras-> Internetoptionen-> Schaltfläche Dateien löschen-> Haken bei "Alle Offlineinhalte löschen" und drücken Sie 'OK').

6.      Deaktivieren Sie die Verwendung von Proxy-Servern (Internet Explorer öffnen -> Extras -> Internetoptionen -> Verbindungen -> LAN-Einstellungen -> deaktivieren Sie "Use Proxy-Server für LAN verwenden").

7.  Starten Sie Ihren Computer von neuem.

8. Laden Sie die Casino-Software wieder den direkten Download-Link herunter und installieren Sie die Software: http://banner.Europaplay.com/cgi-bin/SetupCasino.exe

 

Wenn Sie Probleme Laden oder das Herunterladen der Spiele haben:

Deinstallieren Sie die Casino-Software wie folgt:

1. Löschen Sie alle temporären Internet-Dateien aus dem Internet Explorer-Optionen (Extras-> Internetoptionen-> Schaltfläche Dateien löschen-> Haken bei "Alle Offlineinhalte löschen" und drücken Sie 'OK').

2. Deaktivieren Sie die Verwendung von Proxy-Servern (Internet Explorer öffnen -> Extras -> Internetoptionen -> Verbindungen -> LAN-Einstellungen -> deaktivieren Sie "Use Proxy-Server für LAN verwenden").

3. Starten Sie Ihren Computer von neuem.

4. Laden Sie die Casino-Software wieder den direkten Download-Link herunter und installieren Sie die Software: http://banner.Europaplay.com/cgi-bin/SetupCasino.exe.

Wenn Sie immer noch nicht die Spieldaten herunterladen können, dann könnte es sein, dass Ihr Internet Service Provider eine Art Cache für heruntergeladene Dateien verwendet. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen: kontaktieren Sie bitte Ihren Internet Service Provider und bitten Sie sie, darum den temporären Cache zu löschen.

 

Wenn Sie eine Meldung erhalten "unmöglich eine Vebindung zum Hauptserver herzustellen":

Weil bestimmte Ports entweder durch Ihre lokale Firewall oder Internet Service Provider blockiert werden können, gehen Sie wie folgt vor:

1.Fügen Sie die Datei - casino.exe der Firewall-Software Whitelist hinzu. Da es viele Firewall-Software-Anbieter gibt es keine universelle Anleitung zur Bearbeitung der Konfiguration und Sie sollten deshalb in der Dokumentation Ihrer Software nachschauen, wie man dies ausführt.

2. Kann die Verbindung noch immer nicht hergestellt werden, kontaktieren Sie Ihren Internet Service Provider, um dies weiter zu beheben.

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